よくあるお問い合わせ
ISL Conference Proxyで指定したメールアドレスに 件名 : [ISL CP] log report のメールが届きました
エラーの内容によって対応方法が異なります。以下の内容をご確認ください。 メール本文内に「LOG_SUBSYSTEM="core_http_requests"」が含まれる場合 こちらは存在しないURLにアクセスしたことで、発生いたします。 なお、当該エラーは製品の使用に影響ございません。そのため、特にお客様側でご対応いただく必要はございません。
「webapi2コール内で例外が発生しました」のエラーおよび類似のメッセージが表示される
当該エラーは、ログインやセッションコードの取得で利用するAPIの読み込みおよび実行時にエラーが発生した場合に表示されます。 エラーの原因としては、ISL Conference Proxyサービスの起動時に、関連モジュールが正しく読み込まれなかった可能性がございます。 以下の対応策をお試しになることで、問題が解消するかお確かめください。 ISL Conference Proxyサービスを再起動する 詳しくはこちら(1.4 サーバー（ISL Conference ...
ISL Conference Proxy（サーバープログラム）上のエラーの対応方法を教えてください
表示されているメッセージの内容によって対応方法が異なります。以下の内容をご確認ください。 Module ISL Conference Proxy is not licensed ライセンスファイルが適用されていない場合に表示されます。こちらのマニュアル「ライセンスファイルの適用」をご参照になり、ライセンスファイルの適用を行ってください。 ISL Conference Proxy is not fully configured which will cause limited or ...
TLS 1.0、1.1を無効にすることはできますか。
はい。ISL Conference Proxyの管理画面から設定が可能です。ご利用のバージョンにより異なりますので、以下手順に従い、設定してください。 ※当該設定を利用する場合、ISL Conference ProxyサーバーにSSLサーバー証明書を適用する必要がございます。 ISL Conference Proxy 4.4.2044.94 以前をご利用の場合 1. 管理画面にログインします。 2. [Configuration] > [General] をクリックします。 3. [HTTPT ...
サーバーの移行に伴う新旧サーバーの並行稼動では追加費用が発生しますか？
ISL Onlineオンプレミスサーバー移行に伴う、サーバー並行稼働の際は、並行稼働期間分の費用が発生します。 尚、費用詳細に関しましては、別途、お問い合わせください。 ※移行先のサーバーがコールドスタンバイの場合は費用の発生はありません。 ※並行稼働用ライセンスの納品月については、無償提供とさせていただきます。
オンプレミス年間保守ライセンスの更新方法について教えてください。
オンプレミスの保守更新には、アクティベーションとライセンスファイルの入替えが必要です。詳細は、こちらをご参照ください。
デジタル署名付きのプログラムを配布できますか？
はい。製品版のライセンスファイルをご利用の場合に付与されます。（体験版のライセンスファイルには付与されません） ▼デジタル署名 ISL Lightなどのプログラム実行時、発行元に「ISL Online Ltd.」が表示されるようになります。 ▼適用方法 ISL Conference Proxyのバージョンに対応するライセンスファイルを取得して適用してください。 手順についてはこちらのページ内【ライセンスファイルの入れ替え】をご参照ください。 ▼適用の確認方法（ISL Light Deskの場合） ...
オンプレミスでオンラインページのユーザー名、パスワードが分かりません。
ISL Conference Proxyの管理者ページで作成する必要があります。こちらをご参照ください。
オンプレミスでワンタイム接続用プログラムをダウンロードしたいです。
ワンタイム接続（ISL Light）の起動Exeは、オンラインページのダウンロード一覧から取得できます。 ▼オンラインページ http://<サーバーのIPアドレスまたはホスト名:ポート番号> ・オペレーター、クライアント共通：ISL Light ・オペレーター用：ISL Light Desk ・クライアント用：ISL Light Client
オンプレミスで無料体験を開始する方法を教えてください。
オンプレミスライセンスの無料体験の利用方法は、こちらをご参照ください。
ISL Conference Proxyで使用するWindowsサービスについて教えてください。
ISL Conference Proxy 4.4.1734以降で使用するサービスは以下のとおりです。 ・confproxy（表示名：ISL Conference Proxy） ・confproxy_upgrade（表示名：ISL Conference Proxy upgrade） ・confproxy_rights（表示名：ISL Conference Proxy rights）※ ・confproxy_runas（表示名：ISL Conference Proxy runas） ...
件名「authenticode expiry warning」のメールが届きます。
ISL Conference Proxyのサーバーから、以下の内容で通知メールが届く場合がございます。 タイトル：[ISL CP]authenticode expiry warning 本文：Authenticode will expire on 20XX-XX-XX ※ ※2021年5月11日より前にライセンスファイルを作成している場合は「2022-08-17」 こちらはISL Conference ...
古いバージョンのISL Conference Proxyのプログラムファイルをダウンロードできますか。
はい。こちらからダウンロードできます。