ISL Conference Proxyで指定したメールアドレスに 件名 : [ISL CP] log report のメールが届きました

ISL Conference Proxyで指定したメールアドレスに 件名 : [ISL CP] log report のメールが届きました

エラーの内容によって対応方法が異なります。以下の内容をご確認ください。

メール本文内に「LOG_SUBSYSTEM="core_http_requests"」が含まれる場合

こちらは存在しないURLにアクセスしたことで、発生いたします。
なお、当該エラーは製品の使用に影響ございません。そのため、特にお客様側でご対応いただく必要はございません。

メール本文内に「LOG_SUBSYSTEM="core_webapp_calls"」が含まれる場合

ISL Conference Proxyサービスの起動時に、モジュールが正しく読み込まれないことで発生いたします。
ISL Conference Proxyサービスを再起動、もしくはManual Updateを実施してください。手順についてはこちらをご覧ください。

このエラーを含むメールがOS再起動した際に届く場合、再起動後にOSがビジー状態となることで(Windows Updateの更新処理中など)ISL Conference Proxyサービスの正常な起動に失敗している場合がございます。
該当する場合、再起動前にISL Conference Proxyサービスを停止し、OS再起動完了後に手動でサービス開始することで本エラーの回避が可能です。

  1. Windows Update開始、またOS再起動開始前に、Windows 管理ツール「サービス」メニューより「ISL Conference Proxy」サービスを停止する
  2. 「サービス」の「ISL Conference Proxy」のプロパティを開き、 「スタートアップの種類」 を「自動」から「手動」へ変更しOS再起動完了後に手動で当該サービスを開始する
     ※ISL Conference Proxyのバージョンアップグレード後はサービスの「スタートアップの種類」 が「自動」に戻る可能性があるため、その際は再設定の必要がございます


メール本文内に「LOG_SUBSYSTEM="core_runtime"」が含まれる場合

ログイン機能に不可欠なコアログインモジュールを含む、特定のモジュールの読み込みに失敗することで発生いたします。

ISL Conference Proxyの正常な動作を妨げるウイルス対策ソフトウェアなどのが原因のケースがございます。
これらソフトウェアのスキャン処理からインストールフォルダを除外することで回避可能です。

1.以下ISL Conference Proxy インストールフォルダと、すべてのサブディレクトリに対してウイルス対策ソフトウェアなどのスキャン処理から除外設定実施してください

   ※Windows Defenderが有効な場合、Defenderでも除外設定を行います
        ●ISL Conference Proxyインストールフォルダ:  C:\Program Files\ISL Conference Proxy

2. 設定後、ISL Conference Proxyサービスを再起動してください


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