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常駐接続(ISL AlwaysOn)を使用した接続が行えません。
ISL AlwaysOnがオンラインにならない、一覧に表示されない ISL AlwaysOnのインストール後、オンラインページ上で接続したい端末がオンラインにならない、または一覧に表示されない場合、以下の点をご確認ください。 プロキシサーバーの使用有無 ISL AlwaysOnはローカルシステムアカウントで実行される仕様です。 プロキシサーバーを使用している環境の場合、ローカルシステムアカウントのインターネットオプションからプロキシの設定をしていただくか、ISL ...
「接続先端末へのアクセスが無効になっています。」というエラーが表示されて常駐接続ができません。
当該エラーが表示された場合、クライアントPCでISL AlwaysOnのインストールが不完全な状態である可能性がございます。 原因としては、サイレントインストーラーURLの指定に誤りがある可能性がございます。 以下の手順をお試しになることで、問題が解消するかお確かめください。 手順: クライアントPCにISL AlwaysOnがインストールされている場合は、ISL AlwaysOnをフルアンインストールします。 常駐接続(ISL AlwaysOn)マニュアル 「8 ...
「常駐接続のインストーラー作成」が選択出来ません
概要と原因 2024年12月12日にリリースした最新版ISL Online では、オンラインページから常駐接続のインストーラーが作成できるようになりました。 本機能は、体験版およびプリペイドをご契約のお客様はご利用いただけません。 イメージ: 「常駐接続のインストーラーを作成する権限がありません。」 対処法 大変恐れ入りますが、体験版またはプリペイドをご契約のお客様は、弊社で別途提供しておりますサイレントインストーラー作成画面をご利用ください。
ワンタイム接続(ISL Light/ISL Light Desk&Client)ができない。
それぞれ以下をご確認ください。 ISL Light(ワンタイム接続/常駐接続) ISL Light Desk&Client(ワンタイム接続)
ワンタイム接続、常駐接続を利用しています。ライブチャットも利用できますか?
はい。ISL Onlineは、1ライセンスですべての製品をご利用いただけます。また、ライブチャットはセッションとしてカウントされないため、1ライセンスでも複数のライブチャットを同時に利用することができます。なお、ISL Prontoから開始できるワンタイム接続では、通常の同時接続数の考え方が適用されますのでご注意ください。