「パスワードを忘れた場合」の画面から、変更用の通知メールを送信できません

「パスワードを忘れた場合」の画面でEmailを入力後、[送信]ボタンをクリックすると以下のメッセージが表示されることがあります。

メッセージが表示された場合は、以下の点をご確認ください

1. 入力したEmailを使用するオペレーターが存在するかどうか。

　（ISL Onlineの管理者（ライセンス所有者）にお問い合わせください）

2. 「体験版」ご登録時に入力したEmailかどうか。※

※「体験版」ご登録時に入力したメールアドレスにもかかわらず現象が発生する場合は、 オンラインページの[プロフィール]で管理者の『ユーザー名（メールアドレス）』とは異なるメールアドレスが『Email』に登録されている可能性があります。 

　

以下のいずれかの手順で現象を解消してください

・管理者のアカウントでオンラインページにログインし、『Email』を『ユーザー名』と同じメールアドレスに変更する

・「パスワードを忘れた場合」画面で『Email』を入力して送信する　※

※オンラインページのログインパスワードと『Email』のメールアドレスの両方を紛失してしまった場合は、弊社サポート窓口まで以下の情報をご連絡ください。

・管理者のアカウント（『ユーザー名（メールアドレス）』）

・「パスワードを忘れた場合」画面で入力しているメールアドレス

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